Aprender continuamente es el impulsor de la mejora continua. Si bien aprender de los demás es innato en el ser humano, aprender de los mejores para identificar mejores prácticas que faciliten la consecución de resultados, exige metodología.

Benchmarking es una metodología desarrollada por Robert C. Camp, que facilita que una empresa compare continuamente sus indicadores de rendimiento, respecto de otras empresas comparables que destacan por su Excelencia.

Fruto de la comparación se identifican las mejores prácticas adecuadas para mejorar de forma incremental la capacidad para ofrecer mejores resultados.

• Facilita la mejora incremental
• Genera afán de superación e innovación
• Apoya cambio cultural hacia la Excelencia
• Aporta cultura de procesos y hechos
• Refuerza el auto-conocimiento y la reflexión.
• Promueve participación y desarrollo
• Descubre factores críticos de éxito
• Asegura puntos fuertes
• Fomenta la gestión del conocimiento
• Ayuda a fijar objetivos a partir de estándares
• Posiciona en el mercado

Resumen de las conclusiones extraídas de trabajos de grupo celebrados en:
- Talleres de Benchmarking del VIII – X Congreso de Empresas de Calidad – 1997 – 1999
- Seminario de Benchmarking del CGC - 1999