Este servicio parte de la existencia de un Modelo de procesos.

Implementar una sistemática de gestión que integre los siguientes elementos:

• Ubicación de cada proceso respecto del conjunto de sus dependencias, definiendo el valor añadido aportado respecto de los diferentes grupos de interés de la organización.
• Identificación de los indicadores necesarios para conocer los niveles de rendimiento en cuanto a efectividad y eficiencia.
• Asignación de responsabilidades en cuanto al control y gestión de los procesos.
• Desarrollo de una sistemática dirigida a asegurar la evaluación y mejora continua del rendimiento de los procesos.

Impartir formación a dirigentes y propietarios de proceso, con el fin de asegurar el proceso de implantación de la Gestión por procesos.

Impartir formación de formadores, como base para asegurar la transferencia de conocimiento y la consolidación de la Gestión por procesos. Incluye licencia de uso de los materiales de formación (Opcional).

• Alineación sinérgica del conjunto de procesos.
• Clarificación de la efectividad y eficiencia de las actividades.
• Desarrollo del rol de los dirigentes como líderes
• Disponibilidad de un sistema de gestión dirigido a facilitar la:
  - Potenciación de la cultura de gestión por hechos y datos.
  - Implicación de las personas respecto de sus responsabilidades.
  - Generación de trabajo en equipo y mejora de la coordinación.
  - Consideración de la mejora continua como actividad usual.
  - Identificación y solución de problemas operativos.
• Disponibilidad de recursos propios para:
  - Expandir la gestión de procesos a todos los niveles.
  - Formar a futuros propietarios de proceso.
  - Asegurar la disponibilidad de conocimiento experto.
  - Consolidar la Gestión por procesos.