Objetivos

• Proveer de un conocimiento común en cuanto a la evolución de la Gestión de la Calidad.
• Asegurar la comprensión de los requisitos emanantes de la norma ISO9001:2000.
• Conocer las técnicas básicas a contemplar para el desarrollo de un Sistema de Gestión y mejora de la Calidad.
• Determinar el impacto en la organización y los beneficios obtenibles a partir de la Gestión de la Calidad.
• Conocer el proceso a seguir para optar a una Certificación por terceros.

Contenido

• Perspectiva histórica – Calidad ¿Qué es?
• El control de Calidad
• El aseguramiento de la Calidad
• La Gestión de la Calidad
• La Serie de normas ISO9000:2000
• Los 8 conceptos fundamentales
• El Sistema de Gestión de la Calidad
• Los requisitos del Sistema
• Las auditorias internas: ISO 19011
• La Certificación por terceros

Metodología

Seminario altamente interactivo, ilustrado con ejemplos de casos prácticos provenientes de la experiencia directa del formador, así como la celebración de debates por parte de los asistentes.