Josep M. Costa

Su experiencia en gestión, se inicia en el año 1983 en la empresa Rank Xerox, donde ocupó los puestos de Jefe de Sistemas, Quality Manager y miembro de la European Quality Network.

Desde 1996 se dedica a la asesoría y formación especializada en el Modelo Europeo de Excelencia, la implantación de la Gestión por procesos, la práctica del Benchmarking de procesos y el desarrollo del enfoque basado en sistemas.

Del currículum reciente destacan los siguientes puntos:

• Examinador de la EFQM para el Premio Europeo 2.000
• Examinador de la EFQM para el Premio Europeo 1.999
• Examinador del Premio Europeo a la Calidad 1.999 Fase Española
• Autor del libro “La Gestión de Calidad en un mundo de servicios”
• Autor del libro “La norma ISO9001:2000 en los servicios”
• Autor del apartado de organización por procesos del libro “La Dirección de equipos de atención primaria”.
• Miembro del cuadro docente de la FAD – Fundación Avedis Donabedian
• Escritor de numerosos artículos y amplia participación en congresos, seminarios y formación de postgrado.

A destacar la licencia del CGC/EFQM con número 034-0004-OA-011 para poder impartir formación de evaluadores en el mercado libre y facilitar material de formación original de la EFQM, así como la pertenencia a la Red de consultores EFQM.