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Conocimiento: Modelado de procesos

Modelado de procesos
¿Qué es?

 

Análisis y representación de las diferentes actividades que se realizan en una organización, determinando las relaciones de dependencia existentes entre ellas.

Modelado de procesos
¿Por qué?

 

Modelar la estructura organizativa de los procesos aporta visión global y permite comprender la dinámica del conjunto de relaciones de la organización, facilitando la alineación de actividad y la gestión de los cambios necesarios para sinergizar y disfrutar de flexibilidad.

Lenguaje de Modelado IDEFO

 

Técnica de representación gráfica, especializada en la plasmación de las relaciones e interdependencias existentes, entre los diferentes procesos que componen una determinada totalidad.

Su principal característica consiste en su capacidad para diferenciar entre 3 tipos posibles de relación entre procesos: a) relaciones que establecen las guías que debe tener en cuenta el proceso. b) relaciones que aportan los recursos necesarios para llevar a cabo el proceso. c) relaciones de encadenamiento lineal entre procesos (entrada – salida).

La capacidad de diferenciar relaciones permite modelar organizaciones completas, tal y como muestran los ejemplos disponibles.


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Más recursos
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Ejemplos



Artículos
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Modelo genérico de procesos  

El ejemplo muestra un enfoque básico de árbol de procesos, basado en la lógica PDCA: Plan: planificar – Do: dotarse de recursos y prestar el servicio – Check y Act: evaluar y actuar.

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Modelo genérico de procesos de un Hospital  

El ejemplo muestra un diseño del árbol de procesos, que tiene como núcleo la gestión de los servicios clínicos, coordinados con el cliente a través de la gestión del usuario y dotados de los medios y apoyos necesarios.

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Bibliografía
Pensamiento Sistémico
Gestión por procesos
Benchmarking
Modelo Europeo de Excelencia



Artículos
Bibliografía gral.
Links adicionales
Process Mapping  

How to reengineer your business processes.
Hunt, V. Daniel
Jhon Wiley & Sons, Inc.; 1996
Un muy buen libro, lleno de información útil para aproximarse al modelado de procesos en base al lenguaje IDEF0.

The Practical Guide to Business Process Reenginering Using IDEF0  

Easy to read, with explanatory text and more than one hundred diagrams.
Feldmann, Clarence G.
Dorset House Publishing; 1998
Libro obligatorio para cualquier profesional que quiera profundizar y comprender el lenguaje IDEF0 desde el punto de vista de uno de sus creadores.

IDEF9000  

A standard for modeling operating business processes with links to ISO9001.
Gingele, Joachim
University of Plymouth; 2001
Un buen ejemplo de utilización del lenguaje IDEF0 para el diseño de Sistemas de Gestión de la Calidad.




Links
Pensamiento Sistémico
Gestión por procesos
Benchmarking
Modelo Europeo de Excelencia



Artículos
Bibliografía gral.
Links adicionales
IDEF Family of Methods  

http://www.idef.com
El sitio creado por los desarrolladores de los métodos IDEF, en el cual es posible descargar las publicaciones que describen la utilización del lenguaje.

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